海德汉技术支持

在机床的全生命周期中,海德汉服务部为机床制造商和用户提供专业的和量身定制的技术支持服务。海德汉的服务范围广泛,从机床的初始设计到现场服务,支持用户优化和改造机床。您可获益于我们的帮助热线,与您共同解决问题。下图链接为您提供有关海德汉各项服务的详细信息。如有任何问题,请直接联系我们的技术支持帮助热线。

项目咨询 原型设计 编程支持 初始安装 优化 培训 编程支持 现场服务和微调优化 现场支持 维修和备件 翻新改造

海德汉产品的相应帮助热线

海德汉帮助热线一年接听的电话约3,800次。我们与用户合作并透过电话、电子邮件或远程服务,寻找问题的解决方案。我们的服务工程师拥有扎实的理论知识和丰富的实践经验,可在机床现场进行机床排故服务。请选择相应产品,查看海德汉该产品的帮助热线,或填写服务申请表,简要描述问题。

在您致电我们时请提供设备型号和您手上的海德汉ID号。

初始设置 / 优化
+86 10 80420123
现场服务 / 排故
+86 10 80420123
备用设备
+86 10 80420123
维修
+86 10 80420123
NC数控编程
+86 10 80420123
应用程序编程
+86 10 80420123

系统编程和配置

PLC程序编程
+86 10 80420123
Python程序编程
+86 10 80420123
功能安全特性
+86 10 80420123
运动特性
+86 10 80420123
循环编程
+86 10 80420123
初始设置 / 优化
+86 10 80420123
现场服务 / 排故
+86 10 80420123
备用设备
+86 10 80420123
维修
+86 10 80420123
初始设置 / 优化
+86 10 80420123
现场服务 / 排故
+86 10 80420123
fuwu@heidenhain.com.cn
+86 10 80420123
维修
+86 10 80420123
应用程序编程
+86 10 80420123
应用相关帮助
+86 10 80420123
现场服务 / 排故
+86 10 80420123
备用设备
+86 10 80420123
维修
+86 10 80420123
现场服务 / 排故
+86 10 80420123
备用设备
+86 10 80420123
维修
+86 10 80420123
现场服务 / 排故
+86 10 80420123
备用设备
+86 10 80420123
维修
+86 10 80420123

帮助热线工作时间

周一至周五

上午09:00至中午12:00 (北京时间)

下午01:00至下午05:00 (北京时间)

有关机床生命周期的详细信息

编程NC数控程序,优化机床

机床交付后,海德汉服务部可优化NC数控程序的运行时间、数据采集和屑到屑换刀时间。也可优化已在现场多年的产品,

优化后,您可获益于:

  • 加工精度
  • 可扩展到运动特性模型(角度铣头,DCM碰撞监测)
  • 编程站调整

在您致电我们时,请提供设备型号和您手上的海德汉ID号。

联系人 – 服务

数控编程热线

+86 10 80420123

fuwu@heidenhain.com.cn
培训课程概要

NC数控编程:编程支持

海德汉服务部提供以下咨询服务:

在您致电我们时请提供设备型号和您手上的海德汉ID号。

联系人 – 服务

数控编程热线

+86 10 80420123

fuwu@heidenhain.com.cn
培训课程概要
编码器安装的初始设置支持
+86 10 80420123
编码器的现场服务
+86 10 80420123
信号转换器和数显装置的技术支持
+86 10 80420123
NC数控支持:现场服务
+86 10 80420123

编码器安装的初始设置支持

海德汉服务部提供初始设置支持,包括现场支持。特别是包括:

  • 海德汉和AMO编码器的安装
  • 海德汉和AMO编码器的配置

如果要求复杂,这项服务的价值十分突出。

编码器的现场服务

我们非常高兴帮助您识别故障编码器并将其更换。

信号转换器和数显装置的技术支持

我们回答有关数显装置、信号处理装置、接口电子电路和计量产品(IK 5000)的问题。
 

NC数控支持:现场服务

海德汉服务部非常高兴为您提供支持,识别故障电子器件和电机并将其更换。

培训课程概要

海德汉检测和测试设备的技术支持

我们帮助您使用测试、诊断和检测设备,例如PWM 21和PWT 100,以及机械检测设备,例如PWW。

机床校准

提高机床精度。我们非常高兴为您提供现场机床校准服务。用不同的测量步骤和检测设备确定运动误差,并进行补偿。此服务也适用于已多年服役的机床。

DAkkS检定证书或制造商检测证书?

需要编码器的精度描述吗?我们非常高兴为您提供有关DAkkS鉴定和制造商检测证书的咨询。

在您致电我们时,请提供设备型号和您手上的海德汉设备ID号。

需要保养时,速度是关键。海德汉服务部将快速受理维修订单,快速提供您所需的备件和备用设备。

备件

在我们服务部的仓库,我们库存了大量原厂备件。其中包括新设备的备件,也包括近20年来产品的备件。

订购备件

维修

海德汉提供维修服务。我们的维修工程师技术精湛,可快速和可靠维修故障设备。我们将为您提供报价,并在维修后提供检测报告。

维修故障设备

备用设备

我们的交换服务可恢复机床的正常运行。海德汉服务部从备用设备仓库为您免费提供备用设备。

订购备用设备    

国际询价

对于国际询价,请致电+86 010 8042 0000联系我们的服务专家。

在您致电我们时,请提供设备型号和您手上的海德汉ID号。

联系人 – 服务

维修和更换零件热线

+86 10 80420123

fuwu@heidenhain.com.cn
希望延长质保期吗?

海德汉为铣削和车削数控系统的用户及机床制造商、机床分销商、自动化工程师和维修人员提供实用的培训课程。培训内容范围广泛,包括设在北京,上海,东莞的培训中心进行的线下培训,以及线上培训课程和本地活动。我们培训师也可在用户现场提供专题培训,满足用户个性化的需求。

翻新改造让工作可靠的机床可应对未来的挑战:

  • 充分发挥老机床技术潜力和现代化数控系统优势。
  • 智能数显装置提升手动机床的加工能力。
  • 为机床配新编码器,升级机床。

我们非常高兴为您回答有关机床翻新改造的全部问题。
 

请联系销售部。

联系人 – 销售

中国销售咨询

+86 10 80420000

sales@heidenhain.com.cn

PLC程序编程支持

我们的PLC程序员提供以下支持:

  • 数控系统的用户界面(HMI)
  • 机床功能
  • 安全功能(功能安全特性(FS))
  • 接口
  • 总线系统
  • 摄像头系统
  • 刀具和托盘管理
  • Python和特殊应用

这项支持服务的基础是PLC基本程序,其中含1000多个文件和超过30 000多行机床程序。此项服务所开发的软件可提供给程序员进行部署和使用。

在您致电我们时,请提供设备型号和您手上的海德汉ID号。

PLC程序编程:初始设置支持
NC数控编程:初始设置支持

PLC程序编程:初始设置支持

海德汉服务部可在现场提供机床初始设置支持,特别是以下方面:

  • 机床配置的调整
  • 进给轴和主轴的初始设置和优化
  • 机床功能的调整和测试

如果要求复杂且非基本功能,这项服务的价值十分突出。

NC数控支持:初始设置

在NC数控支持的帮助热线上,我们的专家在现场提供机床初始设置帮助。我们的服务范围包括:

  • 轴配置
  • 动态高精 / 动态高效
  • 进给轴和主轴的初始设置和优化

NC程序编程初始设置支持

我们的NC数控专家提供初始设置支持,包括现场支持。特别是以下领域的支持:

  • 运动特性
  • 机床精度
  • 补偿
  • OEM循环

如果要求复杂,这项服务的价值十分突出。

希望了解有关编码器的培训课程

请访问Klartext网站,详细了解培训课程:

PLC程序编程:项目咨询支持

多年来,我们在大量项目中积累了丰富的经验,我们非常高兴为您提供有关PLC程序编程需求的可行性咨询服务。我们将为您提供可能的解决方案和准确的估算价格。
 

应用支持
 

海德汉服务部帮助您设置和配置以下产品:海德汉DNC,OPC UA NC服务器,RemoTools SDK,EIB 741和IK 220。我们的应用编程帮助热线愿为您回答有关使用的问题。

高级语言编程支持

我们愿为您提供帮助,集成我们的库文件和理解我们的示例。我们也提供现场帮助。

建议:参加“功能安全特性 + TNCtest计算机工具”培训。更多信息,请访问Klartext网站。

PLC程序编程:原型设计

我们提供可能的解决方案和测试,并为研发项目的规划和实施提供关键信息。例如,我们可测试总线设备的兼容性(PROFINET,IO-Link)。
 

PLC基本程序

这些PLC基本程序管理铣削、车削和PNC并不断发展完善。 

建议:参加“RemoTools SDK”培训。更多信息,请访问Klartext网站。